よくあるご質問(FAQ)

会員情報(住所・電話番号・メールアドレス・パスワード)を変更できますか。

「マイページ」の「基本情報」から住所・電話番号などの変更ができます。
パスワードは「マイページ」の「パスワード変更」から変更ができます。

発送依頼主の名前を変更(追加)することはできますか。

変更(追加)は可能です。「マイページ」の「ご依頼主情報」でご依頼主名義を追加することができます。
ただし、住所が同一の場合に限ります。(5件まで登録可能)

法人名義で会員登録したいのですが。

「新規会員登録」は、お名前(個人名義)が入力必須項目となっており、法人名義のみでのご登録はできません。
※法人名でご利用になられる場合は、「新規会員登録」は個人名でご登録いただき、「マイページ」の「ご依頼主様情報」で法人名で追加登録頂けます。

挨拶状やメッセージカードを同封して欲しいのですが。

申し訳ございませんが挨拶状等の同封物は承っておりません。

領収書を発行して欲しいのですが。

領収書をご希望の場合は、お申し込み時「商品選択」画面の「備考欄」にその旨と領収書の名義をご記入ください。
指定のない場合、但し書きは「お品代」とさせていただいております。

「2重包装」とは何でしょうか。

「お届け先(ご自宅お届けも含む)から、先様に直接ご持参(手渡し)される場合」のお届け方法です。
※2重(個別)に包装し、発送いたします。
※商品を先様にご持参(手渡し)される場合は、必ず「2重包装する」にチェックをつけてご注文ください。
ただし、「直送」のマークが入った商品は、産地から直接発送される商品のため、2重包装はお断りしております。

お届け先が複数あるのですが、簡単に注文する方法はありませんか。

お届け先が複数の場合、はじめに「マイページ」の「アドレス帳」にお届け先さまのご登録をおすすめいたします。
その上で、「お届け先入力」画面で必要なお届け先すべてにチェックしていただき「次に進む」を選択いただくと、スムーズにお届け先と商品をご指定いただけます。
(一度に25件までお届け先を選択することができます。)

同一のお届け先に2種類以上の商品を贈る場合どのように入力すればよいか。

「マイページ」の「アドレス帳」に同じお届け先内容を2件登録いただき、「お届け先入力」画面で2件ともにチェックを入れ、「商品選択」画面に進み、それぞれに1種類ずつ商品を選択します。

注文確認メールが届かないのですが。

ご注文が完了いたしますと、お申し込みの際にご入力いただきましたメールアドレスに、 お申し込み内容をご確認いただくための「ご注文確認メール」をお送りいたします。
ただし、お申し込みいただく際、メールアドレスを誤ってご入力いただきました場合に配信が滞りますので、ご入力の際にはご注意ください。

また、一部、hotmailなどをご利用のお客様にメールが届かない事例がございます。
お申し込みの内容については、マイページの「購入履歴」画面でもご確認いただけます。

注文後「配送品のお問合せ」で「伝票未登録」の状態が数日続くのですが、注文が処理されているのか心配です。

配送番号は伝票作成時に登録されており、商品手配・梱包の上、運送会社へ引き渡しが済んだのちに、情報が更新されます。 未登録の場合まだ運送会社へ商品が行ってないと思われますので、もうしばらくお待ちくださいませ。