先輩インタビュー
香林坊店 2023年 入社
点から線へ お客様との長期的な関係構築
- 営業
- 普段はどんなお仕事を担当しているんですか?
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特定の顧客を担当し、自宅やオフィスへ訪問して贈答品、企業の記念品、宝飾品、美術品、高級衣料などを提案・販売しています。
百貨店の営業は単一の商品(点)を売って終わりではなく、お客様の生活背景やストーリーを読み解き、単なる「商品の提供」を超えた「お客様」への深い理解が必要です。
お客様と長期的な関係(線)が築け、信頼をいただけることにやりがいを感じます。
- 入社前と後で、イメージが変わったこと
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お中元・お歳暮、プレゼントや差し入れなど、贈り物を選ぶ場所としてのイメージがありましたが季節のイベント、人気の商品や企画催事などで館内の雰囲気がガラリと変わり、単なる買い物以上の「楽しみ」や「特別感」を味わえる場所だと思いました。
- 1日のスケジュール
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- 10:30:
- 出勤、事務作業等
- 11:30:
- 移動
- 12:00:
- 休憩
- 14:00:
- 商談、打ち合わせ
- 16:00:
- 商談、打ち合わせ
- 17:00:
- 商談、打ち合わせ
- 18:00:
- 移動、帰社
- 19:00:
- メールチェック等⇒19:30 退勤
- 職場の雰囲気
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現場では一人で動きますが、専用アプリなどでの情報交換や事務所に戻れば「どのような商品が売れているか」といった情報をチームで共有し、協力しあえる雰囲気です。
- お休みの日はどう過ごしていますか?
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休日は趣味のランニングをしています。
普段通らない道を走ることで、素敵なお店や景色を見つける楽しさがあります。
ひとことメッセージ
私も上司や先輩に何度も助けられて成長しました。今度は、私があなたの味方になります。
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