先輩からのメッセージ Part2

 富山銘菓売場を担当しています。
 お客様に富山の美味しい和菓子を伝える為に趣味と実益を兼ねて、食べる事が好きな売場の仲間達と地元の和菓子店を巡り、いつも販売している商品がどのように生産され、製品化されているのかを見学し学んでいます。
 その時に、出来たてのお菓子を試食させて頂き、実際に自分自身が和菓子の美味しさを味わう事で、自信をもってお客様におすすめできるようになり、日々の販売力向上に繋げています。常に百貨店のプロ販売員としての接客を心掛け「おいしかったよ」と気軽にお客様からお声をかけていただける販売員を目指しています。

私の役割は「店を飾る」ことによる魅力的な売場づくりと、話題商品拠点"ザ・トピックス"の運営サポートです。
 ディスプレイの仕方やカラー展開など、毎日の仕事はとても勉強になります。常に新しい発見があり、楽しく、買いやすい売場実現に向け、日々の積み重ねと周囲との連携を大事にしています。
 お客様に「また来たい」と思ってもらえる様な、魅力ある売場作りはとてもやりがいのある仕事だと思っています。
 お客様のニーズは変化しますので、来店されたお客様には「大和に行って楽しかった」といってもらえるよう、常に新しい情報発信と見やすく、買いやすく、選びやすい売場づくりに心掛け取り組んでいきます。

 私は高岡店1階フロア全体の取りまとめや期間限定ショップの企画をしています。
 常に心がけていることは、明るい笑顔と声を基本にお客様に笑顔で帰っていただける、そんな心のこもった接客をする事です。お客様から売場で「元気?」や「あの商品良かったよ」と声を掛けて頂くと心から嬉しく思います。
 また、日頃から従業員みんなで協力し合う雰囲気を大切にしています。大変な時や辛い時は業務を分担することでチームワークも良くなり、目標を達成できたときには喜びもより一層大きくなります。
 お客様と絆を作り深める個人プレー、従業員同士が同じ目標に向かうチームプレーの両方を兼ね備えた売場の仕事は自分自身を成長させてくれる場所です。

 高岡大和に入社して7年になります。
 毎日、笑顔を忘れないよう心がけています。仕事は楽しいことばかりではありませんが、仕事に愛情を持つことが接客業を楽しくお客様最優先で行動できるコツだと思います。
 自信を持ってお勧めした商品をお客様に購入していただいた時は本当にうれしく、大きな「やりがい」を感じます。商品を好きになるとその気持ちがお客様にも伝わり、「この商品がほしいな」と感じていただけると思います。
 商品のひとつひとつに愛情を持てるよう努めてみるのもいいと思います。
 笑顔の絶えない元気な職場で一緒に働きましょう。

 大和のIT関係全般の担当として、特にデジタルメディアを活用した情報発信と商品販売に携っております。
 情報発信面では、大和のホームページや店内外のデジタルサイネージの企画・制作が主業務であり、店舗へのご来店を促す魅力的なコンテンツの制作に日々取り組んでおります。また、商品販売面では大和オンラインショップの運営が主業務となります。オンラインショップは業績を大きく伸ばしており、新しい施策を加え更なる業容拡大を目指しております。
 WEBは全てのビジネスを支える重要なインフラとしてますますその重要性を増し、小売業にとっても必要不可欠なものとなりました。そんな時代を生き抜く、「大和」を支える事業部門として自らの役割の重みを感じながら業務に取り組んでおります。

 現在、主に食品中心のギフト関連業務を担当しております。百貨店で特別な贈り物をご購入されるお客様も多い為、大変やりがいのある仕事だと感じています。
 本社勤務は香林坊・富山・高岡の3店舗分を見る広い視野が必要であり、常に多くの情報を整理し並行して進めることが求められます。またお客様視点での商品やサービスについての分析も必要です。入社後1年間売場での販売を経験し現在は全く異なる業務に就きましたが、日々の業務において様々な商品や業務を経験できるのは百貨店ならではの特性だと感じます。百貨店で働くことを希望される学生の皆様は是非、「点滴石を穿つ」の精神で今のうちから「どうすればお客様に喜んでいただけるか」を考えてみてください。